garantie

Chaque Burchda est accompagné d'une garantie limitée de 2 ans. La couverture commence à la date de votre commande, il n'y a rien à enregistrer et si quelque chose de couvert tourne mal, nous envoyons les pièces gratuitement, remboursons une réparation pré-approuvée dans un magasin près de chez vous ou remplaçons le vélo.

CE QUI EST COUVERT ET POUR COMBIEN DE DURÉE

QUI ET CE QUE CELA COUVRE

• Les vélos électriques Burchda et le vélo tout-terrain électrique T1 achetés sur burchdabikes. com, couverts aux États-Unis et au Canada.
• L'acheteur d'origine. Cette garantie n'est pas transférable, donc un vélo acheté d'occasion est traité comme un vélo hors garantie : nous vous apportons toujours une assistance et des conseils techniques, avec des pièces à vos frais.
• Equitation personnelle. Les flottes de location, les travaux de livraison et autres utilisations commerciales ne sont pas couverts.
• Les vélos achetés sur Amazon ou sur tout autre marché ou revendeur sont couverts par ce vendeur et non par cette garantie. Veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez acheté.
• Aucune inscription n'est nécessaire. Votre numéro de commande constitue votre preuve d'achat.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

1. Courriel support@burchdabikes.com avec votre numéro de commande et des photos ou une courte vidéo montrant le problème. Une description claire du moment où cela se produit nous aide à le diagnostiquer plus rapidement.
2. Nous examinons votre réclamation dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail, et nous pouvons demander des photos supplémentaires, une vidéo du défaut ou une vérification rapide avec notre équipe d'assistance.
3. Si le sinistre est couvert, nous choisissons le remède qui le résout le plus rapidement : des pièces de rechange gratuites avec des conseils de montage, une réparation pré-approuvée dans un magasin local que nous remboursons, un vélo de remplacement ou une indemnisation.

Les pièces de rechange couvertes par cette garantie vous sont envoyées gratuitement. Les délais de livraison suivent nos Politique d'expédition, et les pièces non stockées dans notre entrepôt américain peuvent prendre plus de temps, ce que nous confirmons avec vous lorsque nous approuvons la réclamation.

REMBOURSEMENT DE RÉPARATION LOCALE

Vous n'avez pas besoin d'un centre de service Burchda à proximité. Faites réparer un problème couvert dans un atelier de réparation près de chez vous et nous remboursons la totalité du montant pré-approuvé. Cela s'applique à tous les vélos électriques Burchda et au vélo tout-terrain électrique T1.

Comment ça marche

1. Contactez-nous d'abord. Courriel support@burchdabikes.com avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo du problème, afin que nous puissions confirmer qu'il est couvert.
2. Envoyez-nous le devis écrit du magasin. Nous l'examinons dans les 3 jours ouvrables et confirmons le montant approuvé par e-mail avant le début des travaux.
3. Faites effectuer la réparation et payez le magasin.
4. Envoyez-nous par courriel la facture du magasin, indiquant le nom du magasin, la date et le travail effectué.
5. Nous traitons votre remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la facture, généralement selon votre mode de paiement d'origine. Le moment où les fonds arrivent sur votre compte dépend de votre banque.

Ce que nous remboursons

• Le montant total que nous avons approuvé avant la réparation, pièces et main d'œuvre incluses.
• Réparations des problèmes couverts par cette garantie, pendant la période de couverture de la pièce concernée.

Ce que nous ne remboursons pas

• Travaux effectués avant notre approbation.
• Coûts supérieurs au montant approuvé, à moins que nous les approuvions au préalable par e-mail.
• Entretien de routine, réglage et ajustements, ainsi que tout ce qui est répertorié sous « Ce que cette garantie ne couvre pas » ci-dessous.

Si une réparation n'est pas la solution la plus pratique, nous proposerons un autre remède dans le cadre de cette garantie, comme l'envoi d'une pièce de rechange ou le remplacement du vélo. En dehors d'une réparation pré-approuvée, cette garantie couvre les pièces plutôt que la main d'œuvre.

COUVERTURE EN DÉTAIL

1. Cadre, 2 ans

Couvre la déformation, la rupture et la rupture des soudures. Non couverts : corrosion, décoloration de la peinture, rayures et marques d'impact, dommages par impact et modifications irréversibles telles que le perçage ou le soudage.

2. Batterie, 1 an

Couvre l'impossibilité de charger, le détachement du port de charge et la fuite de la batterie. Une perte progressive de capacité avec l'âge et l'utilisation est normale et ne constitue pas un défaut. Pour certaines réclamations concernant la batterie, nous vous demanderons d'envoyer la batterie à notre centre de service américain et nous vous enverrons les instructions d'expédition, car les batteries ne peuvent pas être expédiées sans elles.

3. Moteur, 1 an

Couvre les courts-circuits, les circuits ouverts, les bruits anormaux, les phases manquantes ou les bobines brûlées, la démagnétisation ou le détachement de l'acier de l'aimant, la déformation ou la fracture de l'axe, la perte de puissance et les dommages, déformations ou ruptures de la bague extérieure causés par le matériau.

4. Autres composants, 1 an

• Support inférieur
• Freins (hors plaquettes de frein)
• Contrôleur
• Pédalier
• Volant
• Contremarche pliante
• Fourche avant
• Levier de vitesses
• Guidon et potence
• Écran LCD (hors dommages dus à l'immersion ou au lavage sous pression)
• Lumières
• Pédales
• Tige de selle
• Borne-fontaine
• Accélérateur
• Transmission
• Moyeu de roue
• Jantes
• Faisceau de câblage

5. Piles, pièces et accessoires achetés séparément, 1 an

Les batteries de remplacement, pièces et accessoires achetés seuls sont couverts pendant 1 an à compter de la date de commande. Les batteries sont couvertes pour les problèmes répertoriés sous Batterie ci-dessus. Les pièces et accessoires sont couverts contre les défauts de matériaux ou de fabrication.

CE QUE CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS

• Portez des objets. Les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les chaînes, les câbles et les boîtiers, les poignées, les selles, les roulements et les ampoules s'usent avec l'usage, tout comme la capacité de la batterie. L'usure normale n'est pas un défaut.
• Entretien courant. Le réglage, le réglage des freins et des vitesses, la tension des rayons, le contrôle du couple des boulons et le nettoyage relèvent de la responsabilité du pilote, comme indiqué dans votre manuel du propriétaire.
• Accidents et abus. Dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation anormale, y compris les cascades, les sauts et les courses, un stockage inapproprié, une négligence ou un stress physique, électrique ou électromécanique anormal.
• Eau et environnement. Dommages dus à l'immersion, au lavage sous pression ou à une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté.
• Dommages esthétiques. Rayures, bosses et marques de finition, sauf si elles étaient présentes à l'arrivée du vélo, auquel cas notre Politique de remboursement s'applique.
• Modifications. Dommages causés par des modifications apportées au vélo, par des pièces ou des accessoires non fournis ou approuvés par Burchda, ou par une modification des réglages de vitesse d'usine ou par une conduite au-dessus des limites de classe en vigueur là où vous roulez.
• Assemblage ou entretien incorrect. Dommages causés par l'assemblage, les tests, l'exploitation, la maintenance, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage qui ne respectent pas les instructions d'assemblage et le manuel du propriétaire.
• Causes externes. Collision, incendie, inondation, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux intempéries, vol, fusible grillé ou utilisation inappropriée de toute source électrique.
• Pièce d'identité manquante. Tout produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible.
• Surcharge. Utilisation au-delà de la charge utile maximale ou de l'utilisation prévue indiquée sur la page du produit.

AUTRES CONDITIONS

• Une pièce de rechange ou un vélo couvre le reste de la période de garantie d'origine. Cela n'en démarre pas un nouveau.
• Nous choisissons le remède : réparation, pièces de rechange, vélo de remplacement ou indemnisation.
• La couverture est nulle pour les pièces concernées lorsqu'un défaut est causé par l'une des exclusions ci-dessus.
• Il s'agit d'une garantie limitée. Dans la mesure où la loi le permet, il s'agit de notre seule garantie et nous ne sommes pas responsables de la perte d'usage, du temps perdu, des désagréments, des frais de transport ou de toute autre perte accidentelle ou consécutive. Certains États et provinces n'autorisent pas ces limitations, elles peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.
• Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon l'état ou la province.

QUESTIONS

Vous ne savez pas si quelque chose est couvert ? Courriel support@burchdabikes.com et nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable. De nombreux problèmes se révèlent être un ajustement rapide que nous pouvons vous guider, sans frais.