Gracias por elegir nuestra bicicleta eléctrica. Nos enorgullecemos de diseñar y fabricar productos confiables y de alta calidad, y queremos que disfrute de su bicicleta eléctrica durante muchos años. Para garantizar una experiencia de conducción sin preocupaciones, ofrecemos una garantía completa que cubre diversas piezas y componentes de su bicicleta eléctrica.
Lea atentamente la siguiente información sobre la garantía. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Reclamos*
Antes de presentar un reclamo de garantía, le recomendamos que se comunique con nosotros en support@burchdabikes.com, ya que es posible que podamos ayudarle a resolver su problema.
Todas las reclamaciones deben presentarse a través del sitio web oficial de Burchda y enviarse a support@burchdabikes.comRequerimos que se incluya un comprobante de compra (número de pedido, correo electrónico y nombre) y fotos o videos del producto dañado junto con cualquier reclamación de garantía. Revisaremos la reclamación dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico y, si cumple con los criterios, le responderemos de inmediato, incluyendo el reemplazo completo del vehículo, la entrega de piezas de repuesto o una compensación.
Garantía de componentes importantes*
1.Frame
Los marcos están cubiertos por una garantía de reemplazo por 2 años.Incluye deformación, rotura, soldadura natural abierta.
Situación de garantía inaceptable:
- Corrosión
- Desvanecimiento de la pintura, rayones, marcas de impacto
- Daños por impacto
- Modificación irreversible (perforación/soldadura)
2.Batería
Las baterías tienen una garantía de reemplazo de 1 año. Incluye imposibilidad de carga, desconexión del puerto de carga y fugas de la batería.
3.Motor
Los motores cuentan con una garantía de reemplazo de 1 año. Esto incluye cortocircuito, circuito abierto, ruido anormal, falta de fase o bobina quemada, desmagnetización o desprendimiento del acero del imán, deformación del eje, fractura del eje, recorrido corto o debilitamiento, daño, deformación o rotura del anillo exterior debido al material.
4. Garantía de componentes menores*
- Pedalier
- Frenos (excluidas las pastillas de freno)
- Controlador
- platos y bielas
- Volante
- Elevador plegable
- Marco
- Tenedor frontal
- Palanca de cambios
- Manejar el tubo horizontal
- Bigote daliniano
- Pantalla LCD (excluyendo daños por agua)
- Luces
- Pedales
- tija de sillín
- Tubo vertical
- Acelerador
- Transmisión
- Cubo de rueda
- Llantas de rueda
- Arnés de cableado
El período de garantía para todos los componentes menores es de dos años.
Esta garantía limitada no cubre*:
- Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
- Rayones, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por Burchda;
- Producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
- Desgaste ordinario;
- Defectos o daños a los productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Burchda con los Productos;
- Defectos o daños causados por el montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varíe de las instrucciones de montaje y el Manual del propietario;
- Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
