Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen undKontaktieren Sie unseren Kundendienst untersupport@burchdabikes.comBitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen, die nicht vorab von unserem Kundenservice genehmigt wurden, nicht akzeptieren. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass Burchda die Versandkosten für vom Kunden selbst zurückgesendete Pakete nicht übernimmt.

Kehrt zurück

Schäden und Probleme*

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Nicht rückgabefähige Artikel umfassen unter anderem:

  • Produkt von einem nicht autorisierten Händler
  • Der Schaden wird durch Menschen verursacht
  • Sonderbestellung
  • Sonderangebote oder Geschenkgutscheine
  • Werbegeschenke oder Gratisartikel

Rückgabeprozess*

  1. Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail an dieBurchdaBitte kontaktieren Sie vorab unser Kundenservice-Team, um den genauen Grund für Ihre Rücksendung zu erfahren. Handelt es sich um einen Qualitätsmangel, benötigen wir aussagekräftige Fotos oder Videos.
  2. Nach Erhalt Ihrer Nachricht,BurchdaUnser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte achten Sie darauf, Anrufe, SMS und E-Mails zu beantworten.
  3. Nach Genehmigung durch unser Kundenservice-Team erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett.
  4. Nach Erhalt und sorgfältiger Prüfung Ihrer zurückgesendeten Ware auf Mängel oder Beschädigungen erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen.

Versand- und Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen aus Gründen, die nicht mit Qualitätsmängeln zusammenhängen:

E-Bikes 300 $/Stückfür eine Rückkehr
Kettenschloss, Handyhalterung und Spiegel 15 $/Stückfür eine Rückkehr
Vorder- und Hinterkorb, Frontgepäckträger und Satteltasche, 20 $/Stückfür eine Rückkehr
Akkus für E-Bikes 30 $/Stückfür eine Rückkehr


Tauschen Sie es gegen ein neues Modell ein.

Dieser Begriff gilt nur für dieDas E-Bike muss ungetragen, originalverpackt und unbenutzt sein und weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben.

Innerhalb von 30 Tagen – Gleiches Modell, aber andere Farbe 200 $/Stückfür die Rückkehr
Innerhalb von 30 Tagen – anderes Modell 200 $/Stückfür die Rückgabe und muss die entsprechende Preisdifferenz bezahlen.
Über 30 Tage Ein Umtausch ist nicht möglich.


ERSTATTUNG

Qualitätsprobleme Akzeptieren Sie fVolle Rückerstattung & Teilrückerstattung
Falsche Ware erhalten Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung
Beschädigtes oder fehlendes Zubehör Kostenloser Versand von Zubehör oder teilweise Rückerstattung
Das Paket konnte nicht zugestellt werden oder ist verloren gegangen. Kostenloses r akzeptierenesend oder vollständige Rückerstattung
Der Kunde storniert die Bestellung.vorDas Paket wird versendet

5 % des Gesamtbetragswird als Bearbeitungsgebühr abgezogen
Der Kunde storniert die Bestellung.nachDas Paket wird versendet Kunden müssen bezahlen200 US-DollarVersandkosten pro Fahrrad
Über die Rückerstattungsdifferenz

1. Teilweise Rückerstattung der Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen
2. Nicht akzeptabel (Gratisgeschenk kann versendet werden) nach mehr als 7 Tagen
Lieferadresse ändern

Kunden müssen einen Aufpreis zahlen.20 Dollar pro Artikel
Die Kunden verweigern die Annahme des Pakets.

200 $ Versandkosten pro Artikeloder der Kunde muss zusätzlich 200 Dollar für den erneuten Versand bezahlen.
Rückerstattung bei Qualitätsmängeln

1.Innerhalb von 30 Tagen:Kostenlose Rückgabe oder Umtausch fürfehlerhafte Produkte.Die Versandkosten können nicht erstattet werden.

2.Über 30 TageEine Rückgabe ist nicht möglich; wir bieten einen Umtausch gegen ein neues Produkt oder eine teilweise Rückerstattung an.

Sie müssen ein Foto des Artikels in seiner Originalverpackung machen und es unserem Produktsupport-Team zur Verfügung stellen.
Nicht-qQualitätsprobleme Rückerstattung

Rückerstattung nur innerhalb von 30 TagenDas E-Bike muss ungetragen, originalverpackt und unbenutzt sein oder weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben, frei von Gebrauchsspuren, Schmutz, Staub, Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren sein und sich in der gleichen Verpackung und im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Alle im Karton enthaltenen Artikel (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) müssen ebenfalls enthalten sein.

 

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder fehlerhaft ist und der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten zu tragen hat.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?*

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@burchdabikes.comDie