Vielen Dank, dass Sie sich für unser Elektrofahrrad entschieden haben. Wir sind sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige und zuverlässige Produkte zu entwickeln und herzustellen, und wir möchten, dass Sie jahrelang Freude an Ihrem E-Bike haben. Um sicherzustellen, dass Sie ein sorgenfreies Fahrerlebnis haben, bieten wir eine umfassende Garantie, die verschiedene Teile und Komponenten Ihres Elektrofahrrads abdeckt.
Bitte lesen Sie die folgenden Garantieinformationen sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Ansprüche*
Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir Ihnen, uns unter support@burchdabikes.com zu kontaktieren, da wir Ihnen möglicherweise bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein können.
Alle Ansprüche müssen über die offizielle Website von Burchda eingereicht und an support@burchdabikes.com gesendet werden. Für jeden Garantieanspruch benötigen wir einen Kaufbeleg (Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Name) sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts. Wir werden den Anspruch innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der E-Mail prüfen. Wenn er die Anspruchskriterien erfüllt, werden wir Ihnen umgehend antworten, einschließlich des Austauschs des gesamten Fahrzeugs, der Bereitstellung von Ersatzteilen oder der Bereitstellung einer Entschädigung.
Wichtige Komponentengarantie*
1.Rahmen
Für die Rahmen gilt eine Ersatzgarantie von 2 Jahren. Einschließlich Verformung, Bruch, natürliches Aufschweißen.
Unzumutbare Garantiesituation:
- Korrosion
- Lack verblasst, Kratzer, Schlagspuren
- Stoßschäden
- Nicht rückgängig zu machende Modifikation (Bohren/Schweißen)
2. Batterie
Für die Batterien gilt eine Austauschgarantie von 1 Jahr. Dazu gehören die Unfähigkeit zum Aufladen, das Lösen des Ladeanschlusses und das Auslaufen des Akkus.
3.Motor
Für die Motoren gilt eine Ersatzgarantie von 2 Jahren. Dazu gehören Kurzschluss, offener Stromkreis, ungewöhnliche Geräusche, fehlende Phase oder durchgebrannte Spule, Entmagnetisierung oder Ablösung des Magnetstahls, Achsverformung, Achsbruch, kurze Fahrstrecke oder Schwäche, Beschädigung oder Verformung oder Bruch des Außenrings aufgrund von Material.
4.Garantie für Kleinteile*
- Tretlager
- Bremsen (ohne Bremsbeläge)
- Regler
- Kurbelgarnitur
- Schwungrad
- Klappbarer Tragegurt
- Rahmen
- Vordergabel
- Schalthebel
- Fassen Sie das horizontale Rohr an
- Lenker
- LCD-Display (ausgenommen Wasserschäden)
- Beleuchtung
- Pedale
- Sattelstütze
- Standrohr
- Gaspedal
- Übertragung
- Radnabe
- Die Radfelgen
- Kabelbaum
Die Gewährleistungsfrist für alle Kleinteile beträgt zwei Jahre.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab*:
- Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;
- Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Burchda verursacht wurden;
- Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
- Normaler Verschleiß;
- Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Burchda mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
- Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;
- Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;