Záruka

Děkujeme, že jste si vybrali naše elektrokolo. Jsme hrdí na to, že navrhujeme a vyrábíme vysoce kvalitní a spolehlivé produkty a chceme, abyste si své elektrokolo užívali po mnoho let. Abychom vám zajistili bezstarostnou jízdu, nabízíme komplexní záruku, která se vztahuje na různé díly a komponenty vašeho elektrokola.

Pečlivě si přečtěte následující záruční informace. V případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek se neváhejte obrátit na náš zákaznický servis.

Nároky*

Před uplatněním záruční reklamace doporučujeme, abyste nás kontaktovali na adrese support@burchdabikes.com, protože bychom vám mohli pomoci s vyřešením vašeho problému.


Veškeré žádosti musí být podány prostřednictvím oficiálních webových stránek Burchda a odeslány na adresu support@burchdabikes.comK reklamaci v rámci záruky požadujeme doklad o koupi (číslo objednávky, e-mail a jméno) a fotografie nebo videa poškozeného produktu. Reklamaci posoudíme do 3 pracovních dnů od obdržení e-mailu a pokud splňuje kritéria reklamace, neprodleně vám odpovíme, včetně výměny celého vozidla, vydání náhradních dílů nebo poskytnutí kompenzace.

Záruka na důležité komponenty*

1.Frame

Na rámy se vztahuje dvouletá záruka na výměnu.Zahrnuje deformaci, zlomení, přirozené svaření.

Nepřijatelná záruční situace:

  • Koroze
  • Vyblednutí laku, škrábance, stopy po nárazu
  • Poškození nárazem
  • Nevratná modifikace (vrtání/svařování)

2.Baterie

Na baterie se vztahuje záruka na výměnu po dobu 1 roku. Zahrnuje nemožnost nabíjení, odpojení nabíjecího portu a vytékání baterie.

3.Motor

Na motory se vztahuje záruka na výměnu po dobu 1 roku. Zahrnuje zkrat, přerušený obvod, abnormální hluk, chybějící fázi nebo spálenou cívku, demagnetizaci nebo oddělení magnetické oceli, deformaci osy, zlomení osy, krátkou dojezdovou vzdálenost nebo slabost, poškození, deformaci nebo zlomení vnějšího kroužku v důsledku materiálu. 

4. Záruka na drobné součástky*

  • Středové složení
  • Brzdy (kromě brzdových destiček)
  • Ovladač
  • Klecová sada
  • Setrvačník
  • Skládací stoupačka
  • Přední vidlice
  • Řadicí páka
  • Manipulujte s vodorovnou trubkou
  • Řídítka
  • LCD displej (bez poškození vodou)
  • Světla
  • Pedály
  • Sedlovka
  • Stojan
  • Plyn
  • Přenos
  • Náboj kola
  • Ráfky
  • Kabelový svazek

Záruční doba na všechny drobné součásti je jeden rok.

Tato omezená záruka se nevztahuje na*:

  1. Vady nebo poškození způsobené nehodou, zneužitím, nesprávným použitím, abnormálním použitím (včetně, ale nikoli výhradně, kaskadérské jízdy, závodů nebo jiných podobných aktivit, které nejsou v souladu s určeným použitím Produktů), nesprávným skladováním, abnormálním vystavením kapalinám, chemikáliím, vlhkosti, abrazivům, písku nebo nečistotám, zanedbáním nebo abnormálním fyzikálním, elektrickým nebo elektromechanickým namáháním;
  2.  Škrábance, promáčkliny a kosmetické poškození, pokud nejsou způsobeny společností Burchda;
  3. Produkt, u kterého je odstraněno, znehodnoceno, poškozeno, pozměněno nebo je nečitelný sériové číslo nebo čárový kód;
  4. Běžné opotřebení;
  5. Vady nebo poškození výrobků způsobené použitím příslušenství, výrobků nebo pomocných/periferních zařízení, které nebyly dodány nebo schváleny společností Burchda s Produkty;
  6. Vady nebo poškození způsobené montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřizováním způsobem, který se liší od pokynů k montáži a uživatelské příručky;
  7. Vady nebo poškození způsobené vnějšími příčinami, jako je kolize, požár, záplavy, vichřice, blesk, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálená pojistka nebo nesprávné použití jakéhokoli elektrického zdroje;