Zásady pro doručování

Doprava zdarma u objednávek v hodnotě 99 USD nebo více, skladových kol na cestě do jednoho pracovního dne a sledování každé zásilky. Zde je přesně uvedeno, jak k vám dostaneme vaši objednávku.

Upozornění: Elektrokola se neprodávají osobám mladším 18 let. Nezletilí jezdci musí být při jízdě v doprovodu rodiče nebo dospělé osoby.

NÁKLADY NA DOPRAVU A CÍLE

Zasíláme do nižších 48 států USA a do Kanady. Nikdy neplatíte dovozní clo nebo celní poplatky za objednávku Burchda, bez ohledu na to, ze kterého skladu je odeslána.

Cíl Celková objednávka Poplatek za dopravu
Dolních 48 států USA 99 $ a více Zdarma
Dolních 48 států USA Pod 99 $ 10 USD
Kanada 99 $ a více Zdarma
Kanada Pod 99 $ 10 USD

Nezasíláme do: Aljaška, Havaj, Portoriko nebo PO boxy, adresy APO a FPO.

ODKUD VAŠE OBJEDNÁVKA POSÍLÁ

  • US objednávky: naše sklady v Kalifornii a New Jersey přepravované společností FedEx.
  • Kanadské objednávky: náš sklad v Ontariu, přepravovaný společností UPS.
  • Některé díly a příslušenství: náš sklad v pevninské Číně, zasílané mezinárodním kurýrem a sledovány stejným způsobem.
  • Náhradní baterie, které nejsou na skladě v USA, a speciální objednávky: postavena a odeslána z naší továrny v pevninské Číně.

Objednávka s několika položkami může dorazit ve více než jednom balíku a u každého získáte sledování. Váš e-mail s potvrzením o odeslání vždy zobrazuje dopravce.

DOBA ZPRACOVÁNÍ A DODÁNÍ

Položka Opouští náš sklad Dodání po odeslání
Elektrokola a elektrokola, skladem Do 1 pracovního dne 3 až 5 pracovních dnů
Elektrokola na předobjednávku V den odeslání uvedený na stránce produktu 3 až 5 pracovních dnů
Náhradní baterie a příslušenství skladem v našem skladu v USA Do 1 pracovního dne 3 až 5 pracovních dnů
Díly a příslušenství odeslané z našeho skladu v pevninské Číně Do 1 pracovního dne 5 až 10 pracovních dnů
Náhradní baterie vyrobené na zakázku v naší továrně Vyrobeno na zakázku Cca 45 dní od objednání po doručení
  • Denní uzávěrka: objednávky zadané do 23:00 PT přejdou do běhu zpracování v daný den. Objednávky zadané po uzávěrce nebo o víkendu či státním svátku jsou zpracovány následující pracovní den.
  • Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou státních svátků.
  • Příslušenství skladované v našem skladu v USA aktuálně zahrnuje náhradní baterii, brašnu, zadní úložný nákladový koš a nákladní přívěs. Na každé stránce produktu je uvedena doba dodání daného zboží.
  • Baterie se přepravují po zemi podle pravidel pro přepravu lithiových baterií, takže nemohou cestovat vzduchem ani být urychleny.
  • Pokud váš model baterie není skladem v našem skladu v USA, před odesláním objednávky vám potvrdíme časovou osu e-mailem.
  • Termíny předobjednávky jsou naším nejlepším odhadem. Pokud se datum posune, pošleme vám e-mail a můžete jej zrušit podle našeho Zásady vrácení peněz.
  • Dodací lhůty jsou odhady dopravce a nejsou zaručeny. Počasí, hlavní sezóna a zpoždění dopravce mohou přidat čas.

SLEDOVÁNÍ A PODPIS PŘI DODÁNÍ

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Sledovat to můžete i na našem stránka sledování objednávky nebo na webu dopravce.

  • Elektrokola a elektrická špinavá kola v USA: dodáno s požadovaným podpisem pro dospělé FedEx. Musí tam být někdo ve věku 21 let nebo starší, aby se mohl podepsat, s průkazem totožnosti s fotografií.
  • Elektrokola a elektrická špinavá kola v Kanadě: doručeno UPS s požadovaným podpisem dospělé osoby.
  • Náhradní baterie z našeho skladu v USA: při doručení je vyžadován podpis a podepsat se může kdokoli na adrese.
  • Díly a příslušenství: není vyžadován žádný podpis.

Pokud není nikdo k dispozici, dopravce to zkusí znovu nebo podrží balíček na blízkém místě. Balíčky vrácené nám jako nedoručitelné podléhají níže uvedeným poplatkům.

POŠKOZENÍ, ZTRÁTA A OCHRANA PŘI DOPRAVĚ

  • Zkontrolujte svou objednávku při doručení. Pokud je krabice nebo kolo poškozeno, před dalším rozbalením vyfoťte a pošlete e-mail support@burchdabikes.com do 48 hodin od doručení. Uschovejte si prosím originální obal až do uzavření případu, protože přepravci jej vyžadují pro své prošetření.
  • Chybějící nebo nedoručitelné balíčky: zahájíme vyšetřování s dopravcem, a jakmile bude vyřešeno, můžete si vybrat bezplatné opětovné zaslání nebo vrácení peněz v plné výši.
  • Ochrana při přepravě je volitelný doplněk při pokladně poskytovaný třetí stranou, který pokrývá ztrátu, krádež a poškození při přepravě.

ZMĚNY ADRES, ZRUŠENÍ A ODMÍTNUTÉ DORUČENÍ

Zkontrolujte prosím svou dodací adresu u pokladny. Zasíláme na adresu uvedenou v objednávce a neneseme odpovědnost za objednávky zaslané na nesprávně zadanou adresu.

Žádost Poplatek
Změna adresy před zpracováním objednávky Bez poplatku
Změna adresy po zpracování objednávky 20 $ za položku
Zrušení před odesláním 5% poplatek za zpracování
Storno po odeslání 150 dolarů za kolo
Odmítnutý nebo nedoručitelný balíček 150 $ za položku plus 150 $, pokud chcete, aby byla znovu zaslána

Kompletní podrobnosti jsou v našem Zásady vrácení peněz.

VELKÉ A SPECIÁLNÍ OBJEDNÁVKY

Kupujete několik kol nebo hledáte model nebo destinaci, kterou naše pokladna nepokrývá? Email support@burchdabikes.com a my s vámi domluvíme objednávku, způsob dopravy a časovou osu přímo před zaplacením.

OTÁZKY

Email support@burchdabikes.com a my odpovíme do 1 pracovního dne.