Prohlédnout všechna kola
Podívejte se na naše oblíbené elektrokola
Na žádost o vrácení nebo výměnu máte 30 dní od doručení. Pokud je s vaší objednávkou něco v nepořádku, opravíme to bezplatně. Pokud jste si to jednoduše rozmysleli, platí poplatek za vrácení a vše níže vám přesně řekne, co můžete před nákupem očekávat.
Veškeré vrácení musí nejprve schválit náš tým podpory. Položky zaslané zpět bez schválení nebo po 30denní lhůtě vám mohou být odmítnuty nebo vráceny na vaše náklady. Baterie podléhají pravidlům pro přepravu lithiových baterií, takže před odesláním zpět počkejte na naše pokyny.
Tyto situace jsou vždy na nás. Neexistuje žádný poplatek za vrácení ani poplatek za opětovné naskladnění.
V případě závady na samotném kole je naším prvním krokem bezplatný záruční servis, který zahrnuje bezplatné náhradní díly, technické pokyny k opravě a předem schválené opravy v místním obchodě, které jsou plně hrazeny. Neakceptujeme přímé vrácení pro problémy, které lze opravit.
Vrácení zboží z jakéhokoli jiného důvodu přijímáme do 30 dnů od doručení, přičemž z vaší refundace bude odečten níže uvedený poplatek. Poplatek zahrnuje náklady na odeslání zboží k vám a jeho přivezení zpět plus manipulaci.
Položky musí být nepoužité, v původním obalu, včetně všech štítků a součástí.
| Položka | Poplatek za vrácení |
|---|---|
| Obecné drobné předměty, jako jsou standardní náhradní díly | 20 $ za položku |
| Přední a zadní košík, přední nosič, brašna | 30 $ za položku |
| Velké předměty, jako je přední vidlice, zadní nosič, blatníky | 40 $ za položku |
| Náhradní baterie | 50 $ za položku |
| Extra velké předměty, jako jsou nákladní přívěsy | 70 $ za položku |
Chcete jinou barvu nebo jiný model? Výměna je možná do 30 dnů od doručení, pokud je kolo neotevřené nebo nepoužívané, s méně než 10 mil na počítadle kilometrů a včetně veškerého originálního příslušenství.
| Žádost | Poplatek |
|---|---|
| Před odesláním přejděte na jiný model | Žádné storno poplatky, rozdíl v ceně zaplatíte nebo obdržíte |
| Zrušení před odesláním | 5% poplatek za zpracování |
| Storno po odeslání | 150 dolarů za kolo |
| Odmítnutý nebo nedoručitelný balíček | 150 $ za položku plus 150 $, pokud chcete, aby byla znovu zaslána |
| Změna adresy před zpracováním objednávky | Bez poplatku |
| Změna adresy po zpracování objednávky | 20 $ za položku |
5% poplatek za zpracování pokrývá poplatek za zpracování platby, který je stržen při zadání objednávky a není nám vrácen, když je objednávka vrácena. Termíny dodání jsou v našem Zásady dopravy.
Pokud cena položky, kterou jste si zakoupili, klesne na burchdabikes.com do 30 dnů od data vaší objednávky, zašlete e-mail support@burchdabikes.com do těchto 30 dnů a rozdíl vám vrátíme původní platební metodou.
Nutné fyzické vrácení. Položka musí dorazit do našeho skladu před uvolněním jakékoli náhrady. Ponechání produktu při žádosti o vrácení peněz, včetně zahájení bankovního sporu nebo zpětného zúčtování před vrácením položky, je porušením těchto zásad a vyhrazujeme si právo získat zpět hodnotu nevráceného zboží.
Inspekce. Když váš vrácený výrobek dorazí, zkontrolujeme, zda nedošlo k neoprávněnému poškození, chybějícím součástem a známkám používání, a poté potvrdíme, zda je vrácení peněz schváleno a co bude odečteno.
Načasování. Schválené refundace jsou vydány do 3 pracovních dnů od tohoto rozhodnutí. Prostředky se obvykle dostanou na váš účet 5 až 10 pracovních dnů po vrácení peněz, v závislosti na vaší bance. Pokud to trvá déle, napište nám a my to s vámi probereme.
Metoda. Vrácení peněz se vrátí na původní způsob platby. Objednávky zaplacené bankovním převodem jsou vráceny na účet, ze kterého platba přišla. Nemůžeme vrátit peníze na jinou kartu nebo účet.
Nejste si jisti, zda je návrat tím správným krokem? Email support@burchdabikes.com a my odpovíme do 1 pracovního dne. Mnoho problémů s přizpůsobením, nastavením a výkonem lze vyřešit, aniž byste kolo poslali zpět, a to vás nic nestojí.
