Záruka

Každá Burchda přichází s 2letou omezenou zárukou. Pojištění začíná datem vaší objednávky, není co registrovat, a pokud se něco pokazí, zašleme díly zdarma, proplatíme předem schválenou opravu v obchodě ve vašem okolí nebo kolo vyměníme.

CO JE KRYTÉ A NA JAK DLOUHO

Část Pokrytí od data vaší objednávky
Rám 2 roky
Baterie 1 rok
Motor 1 rok
Další součásti uvedené níže 1 rok
Baterie, díly a příslušenství se kupují samostatně 1 rok

KOHO A CO SE TOTO TÝKÁ

  • Elektrokola Burchda a elektrokolo T1 zakoupené na burchdabikes.com, které je pokryto v USA a Kanadě.
  • Původní kupující. Tato záruka je nepřenosná, takže s kolem zakoupeným z druhé ruky se zachází jako s kolem po záruce: stále vám poskytujeme podporu a technické pokyny s díly na vaše náklady.
  • Osobní ježdění. Pronájem vozových parků, doručovací práce a další komerční využití nejsou zahrnuty.
  • Na kola zakoupená od Amazonu nebo jakéhokoli jiného tržiště nebo prodejce se vztahuje tento prodejce, nikoli tato záruka. Kontaktujte prosím obchod, ve kterém jste zakoupili.
  • Není potřeba žádná registrace. Číslo objednávky je vaším dokladem o nákupu.

JAK UDĚLAT NÁROK

  1. Email support@burchdabikes.com s číslem objednávky a fotografiemi nebo krátkým videem zobrazujícím problém. Jasný popis toho, kdy se to stane, nám pomáhá rychleji diagnostikovat.
  2. Vaši reklamaci zkontrolujeme do 3 pracovních dnů od obdržení vašeho e-mailu a můžeme požádat o další fotografie, video závady nebo rychlou kontrolu s naším týmem podpory.
  3. Pokud je reklamace pokryta, vybereme nápravu, která ji vyřeší nejrychleji: bezplatné náhradní díly s návodem na montáž, předem schválenou opravu v místním obchodě, kterou proplatíme, náhradní kolo nebo kompenzaci.

Náhradní díly v rámci této záruky vám zasíláme zdarma. Dodací lhůty se řídí našimi Zásady dopravya díly, které nejsou na skladě v USA, mohou trvat déle, což s vámi potvrdíme při schvalování reklamace.

NÁHRADA MÍSTNÍ OPRAVY

Nepotřebujete v blízkosti servisní středisko Burchda. Nechte si vyřešit krytý problém v opravně poblíž vás a my vám vrátíme celou předem schválenou částku. To platí pro všechna elektrokola Burchda a pro elektrokolo T1.

Jak to funguje

  1. Nejprve nás kontaktujte. Email support@burchdabikes.com s číslem objednávky a fotografiemi nebo videem problému, abychom mohli potvrdit, že je pokryt.
  2. Pošlete nám písemnou nabídku obchodu. Zkontrolujeme ji do 3 pracovních dnů a schválenou částku potvrdíme e-mailem před zahájením jakékoli práce.
  3. Nechte provést opravu a zaplaťte obchod.
  4. Zašlete nám e-mailem fakturu obchodu s názvem obchodu, datem a provedenou prací.
  5. Vrácení peněz zpracujeme do 2 pracovních dnů od obdržení faktury, obvykle vaším původním způsobem platby. Kdy peníze dorazí na váš účet, závisí na vaší bance.

Co proplácíme

  • Celá částka, kterou jsme schválili před opravou, včetně dílů a práce.
  • Opravy problémů, na které se vztahuje tato záruka, v rámci doby krytí dotčené části.

Co neproplatíme

  • Práce hotová, než jsme to schválili.
  • Náklady nad schválenou částku, pokud je nejprve neschválíme e-mailem.
  • Běžná údržba, ladění a seřízení a vše, co je uvedeno níže v části „Na co se tato záruka nevztahuje“.

Pokud oprava není nejpraktičtější opravou, nabídneme jinou nápravu v rámci této záruky, jako je zaslání náhradního dílu nebo výměna kola. Mimo předem schválenou opravu se tato záruka vztahuje spíše na díly než na práci.

PODROBNÉ KRYTÍ

1. Rám, 2 roky

Kryje deformaci, lom a porušení svaru. Nevztahuje se na: koroze, vyblednutí barvy, škrábance a stopy po nárazu, poškození nárazem a nevratné úpravy, jako je vrtání nebo svařování.

2. Baterie, 1 rok

Kryje nemožnost nabíjení, odpojení nabíjecího portu a vytečení baterie. Postupná ztráta kapacity věkem a používáním je normální a není na závadu. U některých reklamací baterie vás požádáme o zaslání baterie do našeho servisního střediska v USA a zašleme vám pokyny k přepravě, protože baterie bez nich nelze odeslat.

3. Motor, 1 rok

Zahrnuje zkrat, přerušený obvod, abnormální hluk, chybějící fázi nebo spálenou cívku, demagnetizaci nebo oddělení magnetické oceli, deformaci nebo prasknutí nápravy, ztrátu výkonu a poškození, deformaci nebo zlomení vnějšího kroužku způsobené materiálem.

4. Ostatní komponenty, 1 rok

  • Spodní držák
  • Brzdy (kromě brzdových destiček)
  • Ovladač
  • Kliky
  • Setrvačník
  • Skládací stoupačka
  • Přední vidlice
  • Řadicí páka
  • Řídítka a představec
  • LCD displej (s výjimkou poškození ponořením nebo tlakovým mytím)
  • Světla
  • Pedály
  • Sedlovka
  • Stoupací trubka
  • Plyn
  • Přenos
  • Náboj kola
  • Ráfky kol
  • Kabelový svazek

5. Baterie, díly a příslušenství zakoupené samostatně, 1 rok

Náhradní baterie, díly a příslušenství zakoupené samostatně jsou kryty po dobu 1 roku od data objednávky. Na baterie se vztahují problémy uvedené v části Baterie výše. Díly a příslušenství jsou chráněny proti vadám materiálu nebo zpracování.

NA CO SE TATO ZÁRUKA NEVZTAHUJE

  • Nosit předměty. Pneumatiky, duše, brzdové destičky, řetězy, lanka a pouzdra, gripy, sedla, ložiska a žárovky se používáním opotřebovávají, stejně jako kapacita baterie. Běžné opotřebení není vadou.
  • Běžná údržba. Ladění, seřízení brzd a převodovky, napínání paprsků, kontrola utahovacího momentu šroubů a čištění jsou odpovědností jezdce, jak je uvedeno ve vaší uživatelské příručce.
  • Nehody a zneužití. Poškození v důsledku nehody, zneužití, nesprávného použití nebo abnormálního použití, včetně kaskadérského ježdění, skoků a závodění, nesprávného skladování, zanedbání nebo abnormálního fyzického, elektrického nebo elektromechanického namáhání.
  • Voda a životní prostředí. Poškození ponořením, tlakovým mytím nebo abnormálním vystavením kapalině, chemikáliím, vlhkosti, brusivu, písku nebo nečistotám.
  • Kosmetické poškození. Škrábance, promáčkliny a stopy po dokončení, pokud tam nebyly, když kolo dorazilo, v tom případě naše Zásady vrácení peněz platí.
  • Modifikace. Poškození způsobené změnami na kole, díly nebo příslušenstvím, které nedodává nebo neschválí Burchda, nebo změnou továrního nastavení rychlosti nebo jízdou nad limity třídy, které platí tam, kde jezdíte.
  • Nesprávná montáž nebo servis. Poškození způsobené montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením, které není v souladu s montážními pokyny a návodem k obsluze.
  • Vnější příčiny. Kolize, požár, povodeň, vichřice, blesk, zemětřesení, vystavení povětrnostním vlivům, krádež, spálená pojistka nebo nesprávné použití jakéhokoli elektrického zdroje.
  • Chybí identifikace. Jakýkoli produkt, jehož sériové číslo nebo čárový kód byly odstraněny, znehodnoceny, poškozeny, pozměněny nebo se staly nečitelnými.
  • Přetížení. Používejte nad rámec maximálního užitečného zatížení nebo zamýšleného použití uvedeného na stránce produktu.

DALŠÍ PODMÍNKY

  • Na náhradní díl nebo kolo se vztahuje zbytek původní záruční doby. Nezačíná nový.
  • Zvolíme nápravu: opravu, náhradní díly, náhradní kolo nebo kompenzaci.
  • Pojištění je neplatné pro dotčené části, kde je závada způsobena některou z výše uvedených výjimek.
  • Toto je omezená záruka. V rozsahu, v jakém to zákon dovoluje, je to naše jediná záruka a nejsme odpovědní za ztrátu používání, ztrátu času, nepohodlí, náklady na dopravu nebo jakoukoli jinou náhodnou nebo následnou ztrátu. Některé státy a provincie tato omezení nepovolují, takže se vás nemusí týkat.
  • Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a můžete mít také další práva, která se liší podle státu nebo provincie.

OTÁZKY

Nejste si jisti, zda je něco kryté? Email support@burchdabikes.com a my odpovíme do 1 pracovního dne. Mnoho problémů se ukáže jako rychlá úprava, kterou vás můžeme provést bez nákladů.