Grazie per aver scelto la nostra bici elettrica. Siamo orgogliosi di progettare e realizzare prodotti affidabili e di alta qualità e desideriamo che tu possa goderti la tua bici elettrica per molti anni a venire. Per garantirti un'esperienza di guida senza pensieri, offriamo una garanzia completa che copre vari componenti e parti della tua bici elettrica.
Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni sulla garanzia. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Affermazioni*
Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo support@burchdabikes.com, poiché potremmo essere in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema.
Tutti i reclami devono essere presentati tramite il sito web ufficiale di Burchda e inviati a support@burchdabikes.comRichiediamo la prova d'acquisto (numero d'ordine, e-mail e nome) e foto o video del prodotto danneggiato da allegare a qualsiasi richiesta di garanzia. Esamineremo la richiesta entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail e, se soddisfa i criteri di richiesta, risponderemo immediatamente, ad esempio sostituendo l'intero veicolo, fornendo pezzi di ricambio o fornendo un risarcimento.
Garanzia sui componenti importanti*
1.Frame
Le montature sono coperte da una garanzia di sostituzione di 2 anni.comprende deformazione, rottura, saldatura naturale aperta.
Situazione di garanzia inaccettabile:
- Corrosione
- Vernice sbiadita, graffi, segni di impatto
- Danno da impatto
- Modifica non reversibile (foratura/saldatura)
2.Batteria
Le batterie sono coperte da una garanzia di sostituzione di 1 anno. Sono inclusi i casi di impossibilità di ricarica, distacco della porta di ricarica e perdite dalla batteria.
3.Motor
I motori sono coperti da una garanzia di sostituzione di 1 anno. Sono inclusi cortocircuiti, circuiti aperti, rumori anomali, fase mancante o bobina bruciata, smagnetizzazione o distacco dell'acciaio magnetico, deformazione dell'asse, frattura dell'asse, breve distanza di guida o indebolimento, danni, deformazione o rottura dell'anello esterno dovuti al materiale.
4.Garanzia sui componenti minori*
- Movimento centrale
- Freni (escluse le pastiglie dei freni)
- Controllore
- Guarnitura
- Volano
- Riser pieghevole
- Telaio
- Forcella anteriore
- leva del cambio
- Maneggiare il tubo orizzontale
- Manubrio
- Display LCD (esclusi i danni causati dall'acqua)
- Luci
- Pedali
- Reggisella
- Tubo di livello
- Acceleratore
- Trasmissione
- Mozzo ruota
- Cerchioni
- Imbracatura di cablaggio
Il periodo di garanzia per tutti i componenti minori è di due anni.
La presente Garanzia Limitata non copre*:
- Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anormali;
- Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Burchda;
- Prodotto che abbia il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
- Usura ordinaria;
- Difetti o danni ai prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da Burchda con i Prodotti;
- Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in un modo che differisce dalle istruzioni di assemblaggio e dal manuale del proprietario;
- Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisione, incendio, allagamento, tempesta di vento, fulmine, terremoto, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
