Garanzia

Ogni Burchda viene fornito con una garanzia limitata di 2 anni. La copertura inizia dalla data dell'ordine, non c'è nulla da registrare e, se qualcosa coperto va storto, inviamo le parti gratuitamente, rimborsiamo una riparazione pre-approvata presso un negozio vicino a te o sostituiamo la bicicletta.

COSA È COPERTO E PER QUANTO TEMPO

CHI E COSA COPRE

• E-bike Burchda e bici da cross elettrica T1 acquistate su burchdabikes.com, coperte negli Stati Uniti e in Canada.
• L'acquirente originale. Questa garanzia non è trasferibile, quindi una bicicletta acquistata di seconda mano viene gestita come una bicicletta fuori garanzia: ti forniamo comunque supporto e guida tecnica, con parti a tue spese.
• Equitazione personale. Le flotte a noleggio, i lavori di consegna e altri usi commerciali non sono coperti.
• Le biciclette acquistate da Amazon o da qualsiasi altro marketplace o rivenditore sono coperte da tale venditore, non dalla presente garanzia. Contatta il negozio da cui hai acquistato.
• Non è necessaria alcuna registrazione. Il numero dell'ordine è la prova d'acquisto.

COME PRESENTARE UN RECLAMO

1. E-mail support@burchdabikes.com con il numero dell'ordine e foto o un breve video che mostri il problema. Una descrizione chiara di quando si verifica ci aiuta a diagnosticarlo più rapidamente.
2. Esaminiamo il tuo reclamo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della tua email e potremmo richiedere foto aggiuntive, un video del guasto o un rapido controllo con il nostro team di supporto.
3. Se il sinistro è coperto, scegliamo il rimedio che risolve il problema più velocemente: parti di ricambio gratuite con guida al montaggio, una riparazione preapprovata presso un negozio locale che rimborsiamo, una bicicletta sostitutiva o un risarcimento.

Le parti di ricambio coperte da questa garanzia vengono inviate gratuitamente. I tempi di consegna seguono i ns Politica di spedizionee le parti non stoccate nel nostro magazzino negli Stati Uniti possono richiedere più tempo, cosa che ti confermeremo quando approviamo il reclamo.

RIMBORSO RIPARAZIONE LOCALE

Non hai bisogno di un centro servizi Burchda nelle vicinanze. Risolvi un problema coperto presso un'officina di riparazione vicino a te e ti rimborseremo l'intero importo pre-approvato. Questo vale per tutte le e-bike Burchda e per la bici da cross elettrica T1.

Come funziona

1. Contattaci prima. E-mail support@burchdabikes.com con il numero dell'ordine e le foto o un video del problema, in modo che possiamo confermare che è coperto.
2. Inviaci il preventivo scritto del negozio. Lo esaminiamo entro 3 giorni lavorativi e confermiamo l'importo approvato via e-mail prima dell'inizio di qualsiasi lavoro.
3. Fai fare la riparazione e paga il negozio.
4. Inviaci via email la fattura del negozio, indicando il nome del negozio, la data e il lavoro eseguito.
5. Elaboriamo il rimborso entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della fattura, solitamente tramite il metodo di pagamento originale. Quando i fondi raggiungono il tuo conto dipende dalla tua banca.

Cosa rimborsiamo

• L'intero importo da noi approvato prima della riparazione, parti e manodopera incluse.
• Riparazioni per problemi coperti da questa garanzia, entro il periodo di copertura della parte interessata.

Cosa non rimborsiamo

• Lavoro svolto prima che lo approvassimo.
• Costi superiori all'importo approvato, a meno che non li approviamo prima tramite e-mail.
• Manutenzione ordinaria, messa a punto e regolazioni e tutto ciò che è elencato nella sezione "Cosa non copre la garanzia" di seguito.

Se una riparazione non è la soluzione più pratica, offriremo un altro rimedio ai sensi della presente garanzia, come l'invio di un pezzo sostitutivo o la sostituzione della bicicletta. Al di fuori di una riparazione pre-approvata, la presente garanzia copre le parti anziché la manodopera.

COPERTURA NEL DETTAGLIO

1. Telaio, 2 anni

Copre deformazione, rottura e cedimento della saldatura. Non coperto: corrosione, scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto, danni da impatto e modifiche non reversibili come perforazione o saldatura.

2. Batteria, 1 anno

Copre l'impossibilità di caricare, il distacco della porta di ricarica e le perdite della batteria. La perdita graduale di capacità con l'età e l'uso è normale e non è un difetto. Per alcuni reclami relativi alla batteria ti chiederemo di inviare la batteria al nostro centro assistenza statunitense e ti invieremo le istruzioni per la spedizione, poiché le batterie non possono essere spedite senza di esse.

3. Motore, 1 anno

Copre cortocircuito, circuito aperto, rumore anomalo, fase mancante o bobina bruciata, smagnetizzazione o distacco dell'acciaio del magnete, deformazione o rottura dell'asse, perdita di potenza e danni, deformazione o rottura dell'anello esterno causati dal materiale.

4. Altri componenti, 1 anno

• Movimento centrale
• Freni (escluse pastiglie dei freni)
• Controllore
• Guarnitura
• Volano
• Alzata pieghevole
• Forcella anteriore
• Leva del cambio
• Manubrio e attacco manubrio
• Display LCD (esclusi danni derivanti da immersione o lavaggio a pressione)
• Luci
• Pedali
• Reggisella
• Tubo di livello
• Acceleratore
• Trasmissione
• Mozzo della ruota
• Cerchioni
• Cablaggio

5. Batterie, parti e accessori acquistati separatamente, 1 anno

Le batterie sostitutive, le parti e gli accessori acquistati separatamente sono coperti per 1 anno dalla data dell'ordine. Le batterie sono coperte per i problemi elencati nella sezione Batteria sopra. Parti e accessori sono coperti da difetti nei materiali o nella lavorazione.

COSA NON COPRE QUESTA GARANZIA

• Indossa oggetti. Pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, catene, cavi e alloggiamenti, manopole, selle, cuscinetti e lampadine si consumano con l'uso, così come la capacità della batteria. La normale usura non è un difetto.
• Manutenzione ordinaria. La messa a punto, la regolazione dei freni e del cambio, il tensionamento dei raggi, il controllo della coppia dei bulloni e la pulizia sono responsabilità del ciclista, come indicato nel manuale del proprietario.
• Incidenti e abusi. Danni derivanti da incidenti, abusi, usi impropri o anomali, comprese acrobazie, salti e corse, conservazione impropria, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo.
• Acqua e ambiente. Danni derivanti da immersione, lavaggio a pressione o esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco.
• Danno estetico. Graffi, ammaccature e segni di finitura, a meno che non fossero presenti all'arrivo della bici, in tal caso ns Politica di rimborso si applica.
• Modifiche. Danni causati da modifiche alla bicicletta, da parti o accessori non forniti o approvati da Burchda, o dalla modifica delle impostazioni di velocità di fabbrica o dalla guida al di sopra dei limiti di classe applicabili nel luogo in cui si guida.
• Assemblaggio o manutenzione impropri. Danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione che non seguono le istruzioni di assemblaggio e il manuale del proprietario.
• Cause esterne. Collisione, incendio, inondazione, tempesta di vento, fulmine, terremoto, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
• Identificazione mancante. Qualsiasi prodotto il cui numero di serie o codice a barre sia stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile.
• Sovraccarico. Utilizzare oltre il carico utile massimo o l'uso previsto indicato nella pagina del prodotto.

ALTRI TERMINI

• Una parte o una bicicletta sostitutiva copre il resto del periodo di garanzia originale. Non ne inizia uno nuovo.
• Scegliamo il rimedio: riparazione, pezzi di ricambio, bicicletta sostitutiva o risarcimento.
• La copertura è nulla per le parti interessate laddove il guasto sia causato da una delle esclusioni di cui sopra.
• Questa è una garanzia limitata. Nella misura consentita dalla legge, è la nostra unica garanzia e non siamo responsabili per mancato utilizzo, perdita di tempo, disagi, costi di trasporto o qualsiasi altra perdita incidentale o consequenziale. Alcuni stati e province non consentono queste limitazioni, pertanto potrebbero non applicarsi al tuo caso.
• Questa garanzia ti conferisce diritti legali specifici e potresti avere anche altri diritti che variano a seconda dello stato o della provincia.

DOMANDE

Non sei sicuro che qualcosa sia coperto? E-mail support@burchdabikes.com e rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Molti problemi si rivelano essere un rapido aggiustamento che possiamo risolvere senza alcun costo.