Garantie

Für jeden Burchda gilt eine zweijährige eingeschränkte Garantie. Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Datum Ihrer Bestellung, Sie müssen sich nicht registrieren, und wenn etwas schief geht, schicken wir Ihnen die Teile kostenlos zu, erstatten Ihnen eine vorab genehmigte Reparatur in einem Geschäft in Ihrer Nähe oder tauschen das Fahrrad aus.

WAS IST ABGEDECKT UND FÜR WIE LANGE

WEN UND WAS DAFÜR DECKT

• Burchda-E-Bikes und das T1-Elektro-Dirtbike, gekauft auf burchdabikes.com, abgedeckt in den USA und Kanada.
• Der ursprüngliche Käufer. Diese Garantie ist nicht übertragbar, daher wird ein gebraucht gekauftes Fahrrad wie ein Fahrrad außerhalb der Garantie behandelt: Wir bieten Ihnen weiterhin Support und technische Beratung, Ersatzteile erhalten Sie auf Ihre Kosten.
• Persönliches Reiten. Mietflotten, Lieferarbeiten und sonstige gewerbliche Nutzung sind nicht abgedeckt.
• Fahrräder, die bei Amazon oder einem anderen Marktplatz oder Wiederverkäufer gekauft wurden, unterliegen der Garantie des jeweiligen Verkäufers und nicht dieser Garantie. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie gekauft haben.
• Es ist keine Registrierung erforderlich. Ihre Bestellnummer ist Ihr Kaufbeleg.

So machen Sie einen Anspruch geltend

1. E-Mail support@burchdabikes.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder einem kurzen Video, das das Problem zeigt. Eine klare Beschreibung, wann es passiert, hilft uns, es schneller zu diagnostizieren.
2. Wir prüfen Ihren Anspruch innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail und bitten möglicherweise um zusätzliche Fotos, ein Video des Fehlers oder eine kurze Überprüfung durch unser Support-Team.
3. Wenn der Schaden gedeckt ist, wählen wir die Abhilfe, die das Problem am schnellsten behebt: kostenlose Ersatzteile mit Montageanleitung, eine vorab genehmigte Reparatur in einer örtlichen Werkstatt, die wir erstatten, ein Ersatzfahrrad oder eine Entschädigung.

Ersatzteile im Rahmen dieser Garantie werden Ihnen kostenlos zugesandt. Die Lieferzeiten richten sich nach unseren Versandbedingungen, und Teile, die nicht in unserem US-Lager vorrätig sind, können länger dauern, was wir mit Ihnen bestätigen, wenn wir den Anspruch genehmigen.

ERSTATTUNG DER LOKALEN REPARATUR

Sie benötigen kein Burchda-Servicecenter in der Nähe. Lassen Sie ein abgedecktes Problem in einer Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe beheben und wir erstatten Ihnen den gesamten vorab genehmigten Betrag. Dies gilt für alle Burchda E-Bikes und für das Elektro-Dirtbike T1.

Wie es funktioniert

1. Kontaktieren Sie uns zuerst. E-Mail support@burchdabikes.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder einem Video des Problems, damit wir bestätigen können, dass das Problem behoben ist.
2. Senden Sie uns das schriftliche Angebot des Shops. Wir überprüfen es innerhalb von 3 Werktagen und bestätigen den genehmigten Betrag per E-Mail, bevor mit den Arbeiten begonnen wird.
3. Lassen Sie die Reparatur durchführen und bezahlen Sie die Werkstatt.
4. Schicken Sie uns die Rechnung des Shops per E-Mail mit dem Namen des Shops, dem Datum und den durchgeführten Arbeiten.
5. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rechnung, in der Regel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann das Geld auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrer Bank ab.

Was wir erstatten

• Der volle Betrag, den wir vor der Reparatur genehmigt haben, inklusive Teile und Arbeitsaufwand.
• Reparaturen für Probleme, die unter diese Garantie fallen, innerhalb des Abdeckungszeitraums des betroffenen Teils.

Was wir nicht erstatten

• Die Arbeit wurde erledigt, bevor wir sie genehmigt haben.
• Kosten über dem genehmigten Betrag, es sei denn, wir genehmigen sie zuvor per E-Mail.
• Routinewartung, Tuning und Anpassungen sowie alles, was unten unter „Was diese Garantie nicht abdeckt“ aufgeführt ist.

Wenn eine Reparatur nicht die praktischste Lösung ist, bieten wir im Rahmen dieser Garantie eine andere Abhilfe an, beispielsweise die Zusendung eines Ersatzteils oder den Austausch des Fahrrads. Abgesehen von einer vorab genehmigten Reparatur deckt diese Garantie Teile statt Arbeit ab.

ABDECKUNG IM DETAIL

1. Rahmen, 2 Jahre

Deckt Verformung, Bruch und Schweißfehler ab. Nicht abgedeckt: Korrosion, Ausbleichen des Lacks, Kratzer und Schlagspuren, Schlagschäden und irreversible Veränderungen wie Bohren oder Schweißen.

2. Batterie, 1 Jahr

Deckt die Unmöglichkeit des Ladens, das Lösen des Ladeanschlusses und das Auslaufen des Akkus ab. Ein allmählicher Kapazitätsverlust mit zunehmendem Alter und Gebrauch ist normal und stellt keinen Mangel dar. Bei einigen Batteriereklamationen werden wir Sie bitten, die Batterie an unser US-Servicecenter zu senden, und wir senden Ihnen die Versandanweisungen, da Batterien ohne diese nicht versendet werden können.

3. Motor, 1 Jahr

Deckt Kurzschluss, Unterbrechung, ungewöhnliche Geräusche, fehlende Phase oder durchgebrannte Spule, Entmagnetisierung oder Ablösung des Magnetstahls, Verformung oder Bruch der Achse, Leistungsverlust sowie durch das Material verursachte Schäden, Verformungen oder Brüche des Außenrings ab.

4. Andere Komponenten, 1 Jahr

• Tretlager
• Bremsen (ohne Bremsbeläge)
• Controller
• Kurbelgarnitur
• Schwungrad
• Klappbarer Tragegurt
• Vordergabel
• Schalthebel
• Lenker und Lenkervorbau
• LCD-Display (ausgenommen Schäden durch Eintauchen oder Hochdruckreinigung)
• Lichter
• Pedale
• Sattelstütze
• Standrohr
• Gas geben
• Übertragung
• Radnabe
• Felgen
• Kabelbaum

5. Batterien, Teile und Zubehör separat gekauft, 1 Jahr

Für selbst gekaufte Ersatzbatterien, Teile und Zubehör gilt ein Jahr Garantie ab Bestelldatum. Für die oben unter „Batterie“ aufgeführten Probleme sind Batterien abgedeckt. Teile und Zubehör sind gegen Material- oder Verarbeitungsfehler versichert.

WAS DIESE GARANTIE NICHT DECKT

• Tragen Sie Gegenstände. Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Ketten, Kabel und Gehäuse, Griffe, Sättel, Lager und Glühbirnen verschleißen durch den Gebrauch, ebenso wie die Batteriekapazität. Normaler Verschleiß ist kein Mangel.
• Routinewartung. Abstimmung, Brems- und Gangeinstellung, Speichenspannung, Überprüfung des Schraubendrehmoments und Reinigung liegen in der Verantwortung des Fahrers, wie in Ihrer Bedienungsanleitung beschrieben.
• Unfälle und Missbrauch. Schäden durch Unfall, Missbrauch, Missbrauch oder anormale Nutzung, einschließlich Stuntfahren, Sprünge und Rennen, unsachgemäße Lagerung, Vernachlässigung oder anormale physische, elektrische oder elektromechanische Belastung.
• Wasser und Umwelt. Schäden durch Eintauchen, Hochdruckreinigung oder ungewöhnliche Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz.
• Kosmetischer Schaden. Kratzer, Beulen und Lackspuren, es sei denn, sie waren bereits vorhanden, als das Fahrrad ankam, in diesem Fall unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt.
• Änderungen. Schäden, die durch Änderungen am Fahrrad, durch nicht von Burchda gelieferte oder genehmigte Teile oder Zubehör, durch Änderung der werkseitigen Geschwindigkeitseinstellungen oder durch Fahren über die an Ihrem Fahrort geltenden Klassengrenzwerte verursacht werden.
• Unsachgemäße Montage oder Wartung. Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung entstehen, die nicht der Montageanleitung und der Bedienungsanleitung entsprechen.
• Äußere Ursachen. Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitz, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, eine durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.
• Fehlender Ausweis. Jedes Produkt, dessen Seriennummer oder Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
• Überlastung. Verwendung über die maximale Nutzlast bzw. den auf der Produktseite dargestellten Verwendungszweck hinaus.

ANDERE BEDINGUNGEN

• Für ein Ersatzteil oder Fahrrad gilt der Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Es beginnt kein neues.
• Wir wählen die Abhilfe: Reparatur, Ersatzteile, ein Ersatzrad oder Schadensersatz.
• Der Versicherungsschutz für die betroffenen Teile erlischt, wenn ein Fehler durch einen der oben genannten Ausschlüsse verursacht wird.
• Dies ist eine eingeschränkte Garantie. Soweit gesetzlich zulässig, ist dies unsere einzige Garantie und wir haften nicht für Nutzungsausfall, verlorene Zeit, Unannehmlichkeiten, Transportkosten oder andere zufällige oder Folgeschäden. In einigen Bundesstaaten und Provinzen sind diese Einschränkungen nicht zulässig, sodass sie möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.
• Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die je nach Staat oder Provinz variieren können.

FRAGEN

Sie sind sich nicht sicher, ob etwas abgedeckt ist? E-Mail support@burchdabikes.com und wir antworten innerhalb eines Werktages. Viele Probleme stellen eine schnelle Lösung dar, durch die wir Sie kostenlos begleiten können.