Política de envío

Envío gratuito en pedidos de $99 o más, en bicicletas en stock en camino dentro de un día hábil y seguimiento de cada envío. Así es exactamente como le enviamos su pedido.

Aviso: Las bicicletas eléctricas no están a la venta a personas menores de 18 años. Los ciclistas menores de edad deben estar acompañados por un padre o un adulto cuando viajen.

COSTOS DE ENVÍO Y DESTINOS

Realizamos envíos a los 48 estados inferiores de EE. UU. y a Canadá. Nunca paga derechos de importación ni tasas aduaneras en un pedido de Burchda, independientemente del almacén desde el que se envíe.

No enviamos a: Alaska, Hawái, Puerto Rico o apartados postales, direcciones APO y FPO.

DÓNDE SE ENVÍA SU PEDIDO

• Pedidos de EE. UU.: nuestros almacenes en California y Nueva Jersey, transportados por FedEx.
• Pedidos canadienses: nuestro almacén en Ontario, transportado por UPS.
• Algunas piezas y accesorios: Nuestro almacén en China continental, enviado por mensajería internacional y rastreado de la misma manera.
• Baterías de repuesto no disponibles en EE. UU. y pedidos especiales: construido y enviado desde nuestra fábrica en China continental.

Un pedido con varios artículos puede llegar en más de un paquete y obtendrás seguimiento para cada uno. Su correo electrónico de confirmación de envío siempre muestra el transportista.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

• Corte diario: Los pedidos realizados antes de las 11:00 p. m. (hora del Pacífico) entran en el proceso de procesamiento de ese día. Los pedidos realizados después de la hora límite, o en fin de semana o día festivo, se procesan el siguiente día hábil.
• Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos.
• Los accesorios almacenados en nuestro almacén de EE. UU. actualmente incluyen la batería de reemplazo, la alforja, la canasta de carga de almacenamiento trasero y el remolque de carga. Cada página de producto muestra el tiempo de envío de ese artículo.
• Las baterías se envían por tierra según las normas de envío de baterías de litio, por lo que no pueden viajar por aire ni ser expeditas.
• Si su modelo de batería no está disponible en nuestro almacén de EE. UU., le confirmamos el cronograma por correo electrónico antes de que se envíe el pedido.
• Las fechas de reserva son nuestra mejor estimación. Si se cambia una fecha, le enviaremos un correo electrónico y podrá cancelar según nuestro Política de reembolso.
• Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y no están garantizados. El clima, la temporada alta y los retrasos de los transportistas pueden agregar tiempo.

SEGUIMIENTO Y FIRMA EN LA ENTREGA

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes seguirlo en nuestro página de seguimiento de pedidos o en el sitio web del transportista.

• Bicicletas eléctricas y motos de cross eléctricas en EE. UU.: entregado con la firma de un adulto de FedEx requerida. Alguien mayor de 21 años debe estar allí para firmar, con una identificación con fotografía.
• Bicicletas eléctricas y motos de cross eléctricas en Canadá: entregado por UPS con la firma de un adulto requerida.
• Baterías de repuesto de nuestro almacén en EE. UU.: Se requiere una firma en el momento de la entrega y cualquier persona en la dirección puede firmar.
• Piezas y accesorios: no se requiere firma.

Si no hay nadie disponible, el transportista intentará nuevamente o retendrá el paquete en un lugar cercano. Los paquetes que se nos devuelvan por no poder entregarse están sujetos a las siguientes tarifas.

PROTECCIÓN CONTRA DAÑOS, PÉRDIDAS Y ENVÍO

• Inspeccione su pedido en el momento de la entrega. Si la caja o la bicicleta están dañadas, tome fotografías antes de desembalarlas y envíelas por correo electrónico. support@burchdabikes.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Por favor conserve el embalaje original hasta que se cierre el caso, ya que los transportistas lo requieren para su investigación.
• Paquetes faltantes o que no se pueden entregar: Abrimos una investigación con el transportista y, una vez resuelta, puedes elegir un reenvío gratuito o un reembolso completo.
• Protección de envío es un complemento opcional al finalizar la compra, proporcionado por un tercero, que cubre pérdida, robo y daños durante el transporte.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN, CANCELACIONES Y ENTREGAS RECHAZADAS

Por favor verifique su dirección de envío al finalizar la compra. Enviamos a la dirección que figura en el pedido y no podemos ser responsables de los pedidos enviados a una dirección que se ingresó incorrectamente.

Los detalles completos están en nuestro Política de reembolso.

PEDIDOS A GRANEL Y ESPECIALES

¿Compras varias bicicletas o buscas un modelo o un destino que nuestro pago no cubre? Correo electrónico support@burchdabikes.com y arreglaremos el pedido, el método de envío y el cronograma con usted directamente antes de pagar.

PREGUNTAS

Correo electrónico support@burchdabikes.com y respondemos dentro de 1 día hábil.