Dank u voor het kiezen van onze elektrische fiets. Wij zijn er trots op hoogwaardige, betrouwbare producten te ontwerpen en te vervaardigen, en we willen dat u jarenlang plezier beleeft aan uw e-bike. Om ervoor te zorgen dat u zorgeloos kunt rijden, bieden wij een uitgebreide garantie die verschillende onderdelen en componenten van uw elektrische fiets dekt.
Lees de volgende garantie-informatie zorgvuldig door. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Claims*
Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact met ons op te nemen via support@burchdabikes.com, aangezien wij mogelijk kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem.
Alle claims moeten worden ingediend via de officiële Burchda-website en worden verzonden naar support@burchdabikes.com. Wij vragen om een aankoopbewijs (ordernummer, e-mail en naam) en foto’s of video’s van het beschadigde product bij elke garantieclaim. Wij zullen de claim binnen 3 werkdagen na ontvangst van de e-mail beoordelen, en als deze aan de claimcriteria voldoet, zullen wij u onmiddellijk antwoorden, inclusief het vervangen van het gehele voertuig, het verstrekken van vervangende onderdelen of het bieden van compensatie.
Belangrijke componentgarantie*
1. Frame
Frames worden gedekt door een vervangingsgarantie van 2 jaar. Dit omvat vervorming, breuk, natuurlijke lasopeningen.Onacceptabele garantiegevallen:
Corrosie
- Verfvervaging, krassen, impactsporen
- Impactschade
- Niet-omkeerbare modificatie (boren/lassen)
- 2.
AccuAccu’s worden gedekt door een vervangingsgarantie van 1 jaar. Dit omvat het niet kunnen opladen, losraken van de laadpoort en lekkage van de accu.
3. Motor
Motoren worden gedekt door een vervangingsgarantie van 1 jaar. Dit omvat kortsluiting, open circuit, abnormaal geluid, ontbrekende fase of verbrande spoel, demagnetisatie of losraken van magneetstaal, asvervorming, asbreuk, korte rijafstand of zwakte, schade, vervorming of breuk van de buitenring door materiaal.
4. Garantie voor kleinere componenten*
Bottom bracket
- Remmen (exclusief remblokken)
- Controller
- Crankstel
- Vliegwiel
- Inklapbare stuurpen
- Frame
- Voorvork
- Versnellingshendel
- Stuur horizontale buis
- Sturen
- LCD-display (exclusief waterschade)
- Verlichting
- Pedalen
- Zadelpen
- Standaardbuis
- Gashendel
- Transmissie
- Wielnaaf
- Velgen
- Draadsnoer
- De garantietermijn voor alle kleinere componenten is twee jaar.
Deze beperkte garantie dekt niet*:
Defecten of schade als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stunts, racen of andere vergelijkbare activiteiten die niet overeenkomen met het beoogde gebruik van de producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
- Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door Burchda;
- Producten waarvan het serienummer of de barcode is verwijderd, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
- Normale slijtage;
- Defecten of schade aan de producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of aanvullende/perifere apparatuur die niet door
- Burchda zijn geleverd of goedgekeurd;Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een wijze die afwijkt van de montage-instructies en de gebruikershandleiding;
- Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken zoals botsing, brand, overstroming, storm, blikseminslag, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron;
- Gebreken of schade als gevolg van externe oorzaken zoals botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron;
